A

Accès RGPD
Le niveau d'accès qui définit la mesure dans laquelle un utilisateur final peut consulter les données des clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Add-on
Un article ou un service supplémentaire pour compléter une réservation, tel que le linge de lit, le petit-déjeuner ou la location de vélos. Les add-ons peuvent être obligatoires (taxe de séjour) ou facultatifs (location de vélos).

Analyses
Une vue récapitulative des métriques de tarification et de réservation, telles que le taux d'occupation, le tarif journalier moyen et le revenu total, pour un groupe d'hébergements sur une période définie.

Annulation
Une réservation qui a été formellement annulée par le client.

API
API signifie Interface de Programmation d'Application. C'est un ensemble de règles et de protocoles qui permettent à un système de demander ou de manipuler des données d'un autre système.

Apperçu de l'activité
Une facture détaillée qui peut être créée périodiquement pour les réservations de long séjour.

Aperçu du règlement
Un résumé des paiements effectués aux propriétaires immobiliers ou à d'autres parties prenantes.

Aperçus du temps de travail
Données analytiques qui suivent les heures de travail du personnel, la productivité et les modèles de quarts.

Arrivée
La date et l'heure prévues auxquelles un client doit s'enregistrer dans son hébergement.

Archives financières
Un système de stockage numérique sécurisé pour les documents financiers historiques, y compris les paiements, les factures et les rapports.

Attributs
Options de personnalisation pour les composants de modèle.

B

Barrière
Un point de contrôle d'accès physique, tel qu'une barrière automatique ou une barrière levante, utilisé à l'entrée d'un parc, d'un complexe hôtelier ou d'un camping.

Back office
Un espace interne qui permet de gérer les opérations, la configuration, et le contenu du logiciel Maxxton.

Bons d'achat
Documents ou codes numériques que les clients peuvent échanger contre des réductions, des add-ons ou des offres spéciales.

Budget
Le budget de chaque type d'hébergement, qui peut être utilisé pour suivre la performance d'un indicateur financier sur une période donnée.

C

Canal de communication
Une méthode utilisée pour interagir avec les clients, les propriétaires ou les partenaires, telle que l'e-mail, le téléphone ou WhatsApp.

Canal de distribution
Canaux par lesquels les hébergements sont promus et vendus, incluant les agences de voyage en ligne, les moteurs de réservation ou de métarecherche, les agents de voyage et les canaux directs.

Catégorie de réservation
Une classification utilisée pour regrouper les réservations en fonction de leur nature ou de leur source.

Catégorie de tâche
Une classification utilisée pour regrouper les tâches par type, telles que l'entretien ménager, la maintenance ou les services aux clients.

Champs
Terme générique pour les champs dynamiques et les champs personnalisés.

Check-in
Le processus par lequel les clients enregistrent leur arrivée, reçoivent les clés ou les badges, et obtiennent les informations essentielles sur leur séjour.

Check-out
Le processus de finalisation du séjour d'un client, incluant le règlement des paiements et la restitution des clés ou des badges.

Chiffre d'affaires
Le montant de la location d'hébergement, hors add-ons et réductions, représentant le prix de base du séjour.

Client
Une personne ou une organisation qui réserve ou achète des services, tels que des hébergements, des activités ou des add-ons.

Clients fusionnés
Les profils clients consolidés, créés en combinant les entrées en double pour garantir des données clients précises.

D

Date de réservation
La date à laquelle une réservation ou un add-on est confirmé.

Date de début
La date de début d'une réservation, d'un contrat ou d'une période désignée.

Date de séjour
La date calendaire spécifique à laquelle un client est prévu de séjourner dans l'hébergement.

Départ
La date et l'heure prévues auxquelles les clients doivent quitter leur hébergement.

Dédoublonnage automatique
Un processus automatisé qui détecte et fusionne les enregistrements clients en double, contribuant à maintenir les données clients précises.

Dédoublonnage des données clients
Le processus d'identification et de fusion des profils clients en double pour garantir des données clients précises et centralisées.

Direct
Une réservation effectuée directement auprès du fournisseur d'hébergement.

Distribution des revenus
Le processus d'allocation des revenus entre différents comptes, départements ou parties prenantes.

Durée du séjour
La durée totale du séjour d'un client dans un hébergement.

E

Écart
La période entre la date de réservation et la date d'arrivée d'une réservation.

Équipement
Toute caractéristique physique, service ou commodité fourni pour l'usage des clients.

Ensembles conditionnels
Un ensemble de règles qui personnalise ou simplifie les flux en affichant, masquant ou ajustant les options en fonction de la saisie du client ou de son éligibilité.

Ensembles de rentabilité
Un groupe prédéfini de règles de rentabilité qui déterminent quand et pour combien de temps un ou plusieurs hébergements peuvent être loués.

Exercice fiscal
Une période comptable de douze mois utilisée pour les rapports financiers et la budgétisation.

F

Feature flag
Un paramètre de bascule utilisé pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.

Fermeture de caisse
Le processus de rapprochement et de règlement des transactions en espèces, garantissant que toutes les entrées et sorties de fonds sont enregistrées et vérifiées avec précision.

Finance
Module ou espace qui gère les comptes, la facturation, les rapports financiers et la comptabilité.

Folio secondaire
Un deuxième grand livre est ajouté au cas où des écritures de journal sont générées et il est utilisé pour traiter correctement les données dans le système de comptabilité externe.

Forfait d’add-on
Une offre groupée qui combine l'hébergement, les add-ons ou les activités en un seul forfait.

Formation
Un module ou des actions visant à former les employés à l'utilisation du logiciel ou des processus internes.

G

Générateur de tarifs
Un outil qui calcule automatiquement les tarifs en fonction de règles prédéfinies, telles que la saisonnalité, la demande ou les promotions.

Global
Paramètres de haut niveau qui s'appliquent à l'ensemble de la configuration du site, incluant l'attribution automatique des unités, les mécanismes de repli et les préférences de modèle.

Groupe de canaux de distribution
Un groupe de canaux de distribution liés, gérés ensemble pour des paramètres de marketing, de tarification ou de reporting partagés.

Groupe de comptes
Un ensemble de comptes de grand livre général connexes regroupés pour faciliter la gestion financière, le reporting ou la configuration.

Groupe d'employés
Employés regroupés par rôle, département ou responsabilités qui partagent les mêmes droits d'accès et permissions système.

Groupe marketing
Une catégorisation des add-ons, utilisée pour les campagnes de marketing ciblées et les promotions.

Groupes de reporting
Collections organisées de données ou de comptes conçues pour rationaliser le reporting financier ou opérationnel.

Groupes de reporting comptable
Un regroupement de comptes de grand livre général créé spécifiquement à des fins de reporting, permettant d’agréger et de présenter les données financières par catégorie.

H

Horaire de travail
Un plan structuré décrivant les équipes du personnel, les heures de travail et les tâches assignées.

Horaires d'ouverture
Les heures désignées pendant lesquelles le travail ou les opérations sont effectués.

I

Imiter l'utilisateur
Une fonctionnalité qui permet aux administrateurs d'imiter temporairement un profil utilisateur pour dépanner, fournir un support ou examiner les permissions et les données.

Instant de visibilité
Une étiquette attribuée aux rapports pour spécifier où ils sont affichés dans le logiciel Maxxton.

Inspection
Une évaluation structurée de l'unité d'hébergement ou de l'installation, pour s'assurer que les normes de propreté, d'entretien et de sécurité sont respectées.

Internationalisation
Configuration des pays et des langues pour permettre aux utilisateurs du monde entier de consulter les informations dans leur propre langue.

Inventaire
Le nombre total d'unités d'hébergement disponibles allouées à la réservation sur tous les canaux de distribution.

J

Journal
Un enregistrement chronologique des transactions financières utilisé en comptabilité pour suivre et organiser les écritures avant de les reporter au grand livre.

Journal financier
Voir Rapport des transactions financières.

L

Locales
Paramètres qui définissent les préférences régionales, telles que les formats de date, la devise et la langue.

M

Marque
Une identité distincte utilisée pour commercialiser des hébergements, souvent gérée par un seul fournisseur pour atteindre différents types de clients.

Mémo
Une note qui contient des détails spécifiques et des instructions liées à la réservation d'un client.

Médias
Contenu visuel ou audio utilisé pour le marketing, la communication ou l'engagement des clients.

Mise à jour en masse
L'action de mettre à jour plusieurs entités simultanément.

N

Notifications
Alertes ou messages envoyés aux clients ou au personnel concernant des informations importantes, telles que les confirmations de réservation, les modifications des détails de réservation, ou les offres spéciales.

O

Objet
Une classification des individus et des animaux de compagnie basée sur leur âge.

Offres
Promotions, réductions ou forfaits conçus pour attirer les clients ou augmenter les réservations.

Organisation administratrice
L'entité juridique principale (société enregistrée).

Option tarifaire
Une option tarifaire définit si le prix est par nuit ou pour toute autre durée de séjour, et si le tarif dépend de la durée minimale du séjour.

P

Paiement non attribué
Un paiement enregistré qui n'a pas encore été lié à une réservation, une facture ou un compte spécifique.

Paramètres du CMS
Un élément de menu de haut niveau avec des paramètres applicables à l'ensemble de l'administration ou à plusieurs sites.

Parent
Une entité de niveau supérieur qui regroupe des éléments ou des catégories connexes sous une structure commune à des fins d'organisation.

Période de séjour
La période désignée pour la réservation de vacances d'un client, incluant les dates d'arrivée et de départ.

Période fermée
Une période financière terminée qui a été finalisée et verrouillée pour toute modification ultérieure.

Planificateur de revenus
Une fonctionnalité qui automatise le calcul et la distribution des revenus sur des périodes spécifiques ou selon des règles prédéfinies.

Point d'intérêt
Un lieu notable près de la propriété susceptible d'attirer les clients.

Point de vente
Le terme "Société" (Company) fait référence au bureau de réception associé à une organisation administrative.

Pool owner
Un propriétaire d'un hébergement qui partage les revenus avec d'autres propriétaires du même pool.

Prestataire de services de paiement
Une entreprise tierce qui facilite le traitement sécurisé des paiements en ligne ou en personne.

Prix de vente
Le montant facturé aux clients pour l'hébergement ou les add-ons.

Propriétaires
Une personne ou une entité qui possède une ou plusieurs unités louées ou entretenues par un fournisseur d'hébergement.

R

Rappel
Un déclencheur pour rappeler aux clients ou aux débiteurs les montants impayés dont la date d'échéance est dépassée.

Rapport
Un outil pour réguler la sortie de modèle ou de Cognos.

Rapport des transactions financières
Un journal détaillé des activités financières, y compris les paiements, les remboursements, les dépôts et les transferts.

Règle de cash-flow
Terme alternatif pour un tarif. Chaque tarif a un ID de règle de flux de trésorerie spécifique.

Redirections
Interface de gestion pour visualiser les redirections d'URL existantes et créer de nouvelles règles de redirection.

Réservation
Une réservation confirmée pour un hébergement, des activités ou des add-ons.

Réservation d'add-on
Une réservation de produits ou services supplémentaires, tels que des forfaits linge, le petit-déjeuner ou des activités.

Réservation d'hébergement
Une réservation d'un ou plusieurs hébergements, tels qu'une maison de vacances ou un emplacement de camping.

Réservation status: Checked-in
Indique que le client est arrivé et séjourne actuellement dans l'hébergement.

Réservation status: Checked-out
Indique que le client a terminé son séjour et a officiellement quitté les lieux.

Réservation status: Cancelled
Indique que la réservation a été officiellement annulée et n'est plus active.

Réservation status: Definitive
Indique une réservation confirmée avec au moins un paiement reçu.

Réservation status: Definitive cancelled
Indique que la réservation annulée a été réglée financièrement.

Réservation status: Expired
Indique que l'option de confirmer la réservation n'a pas été utilisée avant sa date d'expiration.

Réservation status: Initial
Indique la toute première étape d'une réservation.

Réservation status: Optional
Indique une réservation non contraignante que le client peut annuler gratuitement et sans motif.

Réservation status: Pre-booking
Indique une réservation confirmée effectuée avant que les tarifs et les conditions de réservation ne soient entièrement définis.

Réservation status: Provisional
Indique une réservation confirmée pour laquelle aucun paiement n'a encore été reçu.

Réservation status: Declined
Indique que la réservation a été rejetée ou refusée.

Règlement propriétaire
Le processus de rapprochement financier qui calcule et émet les paiements aux propriétaires immobiliers.

Région
Une zone géographique définie à des fins de reporting, de marketing ou opérationnelles.

Revenue management
Le processus d'analyse des modèles de réservation et de la saisonnalité pour fixer le bon prix au bon moment.

S

Saison
Une période définie dans l'année qui a un impact sur la tarification, la disponibilité ou la demande des clients.

Saisonnalité
La fluctuation de la demande, des prix ou des réservations basée sur des schémas récurrents comme les vacances ou la saison.

Service Client
Un module qui prend en charge les interactions du service client par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Sites
La présence en ligne d'un fournisseur d'hébergement où les clients peuvent explorer les offres, vérifier la disponibilité et effectuer des réservations.

Statut du client
Une étiquette indiquant la relation actuelle d'un client avec l'entreprise, telle que « Actif », « VIP » ou « Sur liste noire ».

T

Tâche
Une action ou activité assignée au personnel pour exécuter, suivre ou compléter un processus opérationnel.

Tâche récurrente
Une tâche qui se répète à des intervalles réguliers, tels que quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

Tarif
Le prix de l'hébergement, d'un add-on ou d'une prestation pour une période spécifique.

Tarif spécial
Un prix ajusté appliqué à certaines conditions, telles que les promotions, les saisons ou les groupes spécifiques.

Taxe
Une charge imposée sur le prix de l'hébergement, telle que la taxe de séjour.

U

Unité
Un hébergement individuel, tel qu'un chalet, une maison de vacances, ou un emplacement de camping.

Utilisateur
Une personne ayant accès au logiciel Maxxton avec des droits et permissions spécifiques.

V

Valeur par défaut
Un paramètre préconfiguré utilisé si aucune entrée spécifique n'est fournie.

Vérification de paiement
Le processus de validation qu'un paiement a été reçu, traité et attribué correctement à une réservation.

Version
Une itération spécifique du logiciel, incluant les mises à jour et les fonctionnalités.

W

Workflow
Une séquence de processus ou d'étapes automatisées pour gérer les tâches et les opérations.

Z

Zone
Une délimitation géographique ou fonctionnelle pour organiser les unités, le reporting ou les opérations.