Canaux de distribution
Un canal de distribution (CD) est un canal que utilisé pour vendre votre inventaire. Cela inclut les agences de voyage en ligne (OTA), les grossistes, les revendeurs, ainsi que vos propres canaux, comme le site web de la marque ou le centre d’appels.
Si vous configurez correctement les canaux et leurs représentations, vous contrôlez quels produits sont vendus, à quel prix et selon quelles conditions. Une configuration claire des canaux permet à votre inventaire d’atteindre les bons clients, de maximiser le chiffre d’affaires et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Types de canaux de distribution
Il existe différents types de canaux commerciaux :
- Direct : les canaux que vous possédez et exploitez, comme votre site web.
- Revendeur : des tiers qui revendent votre inventaire.
- Tour-opérateur : des opérateurs avec des accords spécifiques.
- Comité d’entreprise (CSE) : des partenaires d'entreprise dans certaines régions.
Inventaire et allotement des canaux
L'inventaire d'un canal définit les produits qu'il peut vendre. Vous pouvez le configurer en :
- Copiant l'inventaire d'un canal existant.
- Liant le canal à un groupe de canaux de distribution pour une configuration standardisée.
- Créant un inventaire personnalisé pour une flexibilité maximale.
L’allotement correspond à la manière dont un canal accède à l’inventaire :
- Freesale : le canal peut vendre tout inventaire disponible.
- Allotement uniquement : le canal ne peut vendre que les unités que vous lui avez attribuées.
Représentation
Une représentation définit l'affichage d'un hébergement, d'un add-on ou d'une offre sur un canal de distribution spécifique. Elle garantit que les bonnes conditions de réservation s'appliquent dans chaque canal de distribution.
Héritage des canaux de distribution
Lorsque vous configurez une structure arborescente pour vos canaux de distribution, vous pouvez implémenter des règles spécifiques aux niveaux les plus élevés ou intermédiaires. Cela permet aux éléments de niveau inférieur d'hériter de ces paramètres.
- L'héritage s'applique aux CD enfants lorsque vous les créez sous un CD parent.
- L’héritage ne concerne pas les groupes DC, puisque ces derniers ne fonctionnent pas selon une structure parent-enfant.
Remarque
Les groupes DC permettent de regrouper certains DC pour une meilleure scalabilité. Par exemple, si une représentation est liée à un groupe DC, elle s’applique à l’ensemble des DC de ce groupe. Toute modification d’un groupe affecte les représentations qui en dépendent.
C’est pourquoi l’héritage ne concerne pas directement un groupe DC. Toutefois, lorsque l’on travaille exclusivement avec des groupes DC, l’héritage s’applique aux enfants des DC parents inclus dans un groupe DC spécifique, même si ces enfants ne sont pas eux-mêmes membres du groupe.
Champ d’application de l’héritage pour les canaux de distribution
Voici un aperçu des éléments qui peuvent utiliser l'héritage au niveau d'un canal de distribution. Pour chaque DC enfant, la liste ci-dessous indique quelles fonctionnalités ou propriétés bénéficient de l’héritage et lesquelles n’en bénéficient pas :
| Héritage | Pas d'héritage |
| Représentations (type d'hébergement) | Types de tarifs liés |
| Représentations (add-ons) | Allotements / Libération d'allotement |
| Rentabilité (Ensemble / Individuel) | Méthode de paiement |
| Adresse e-mail | Contrats |
| Type de canal de distribution | Mémos |
| Type de payeur | Employé |
| Champs obligatoires (Client) | Catégorie de réservation (CR) |
| Champs obligatoires (client payeur) | Configuration fiscale |
| Champs obligatoires (Composition du groupe) | |
| Conditions de paiement | |
| Règles d'annulation | |
| Configuration de facturation | |
| Représentations d'offres (si les règles de rentabilité le permettent) | |
| Commissions liées | |
| Configuration des notifications (via Notification Manager) |
Remarque
Tout autre élément associé aux canaux de distribution qui n'est pas mentionné dans le tableau ci-dessus n'utilise pas le concept d'héritage.